Carta de proteção de dados pessoais

Sumário

A Michelin compromete-se a proteger as suas informações pessoais e a ser clara e transparente quanto ao tipo de informações que recolhemos e à forma como as usamos. Esta política explica como tratamos quaisquer informações pessoais que recolhemos quando utiliza o nosso website ou os nossos serviços digitais, ou as que nos forneça.

É favor ler atentamente a política seguinte para compreender as nossas opiniões e práticas relativamente aos seus dados pessoais e à forma como os vamos tratar.

 

1. Quem somos e como podemos ser contactados

A nossa razão social é Michelin Travel Partner (“Michelin”) e somos o Controlador de Dados. Se necessitar de nos contactar, tem várias opções:

  • Pode enviar-nos um e-mail para privacy@tp.michelin.com,
  • Pode enviar-nos uma carta para Privacy Manager, 27, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex, França,
  • Pode também contactar-nos usando o formulário para esse fim que se encontra no nosso website aqui,
  • Pode ainda contactar-nos pelo telefone através do +33 (0)1 55 19 57 00/01

 

2. Os nossos websites cobertos pela política de privacidade

As informações contidas nesta política são aplicáveis aos seguintes websites e aplicações móveis:

  • ViaMichelin
    • website disponível aqui e através das extensões locais seguintes .fr, .co.uk, .ie, .de, .be, .it, .es, .pt, .nl, .at, .ch e .pl
    • aplicação móvel disponível nas lojas dos mercados de aplicações móveis

 

  • Guia MICHELIN
    • website disponível aqui e através das extensões locais com acesso a partir da página inicial (Escolha de País)
    • aplicação móvel disponível nas lojas dos mercados de aplicações móveis

 

  • Viagens Michelin
    • website disponível aqui e através da sua extensão francesa aqui
    • aplicação móvel disponível nas lojas dos mercados de aplicações móveis

 

  • Michelin Business Solutions
    • website disponível aqui e através da sua extensão francesa aqui

 

  • Michelin Plaques
    • website disponível aqui e através das extensões locais seguintes - .de, .it, .be, .pt, .es, .nl, .ch, .co.uk, .ie, .fi, .no, .se

 

3. Sobre o nosso Gestor de Privacidade

Embora todos, na Michelin, estejamos empenhados em proteger e respeitar a sua privacidade, temos um Gestor de Privacidade que lida com todos os aspetos dos dados pessoais na empresa. Pode contactar o nosso Gestor de Privacidade enviando um e-mail para privacy@tp.michelin.com.

4. Outras políticas e informações que o incentivamos a ler

Embora esta Política de Privacidade contenha todas as informações necessárias sobre como recolhemos e usamos as suas informações pessoais nos nossos websites, há informações em outros locais que o aconselhamos a ler.

Políticas de privacidade adicionais

A Nossa Política de Cookies

Plataformas de Reencaminhamento

 

Políticas de privacidade adicionais

Esta é a nossa principal política de privacidade para a utilização por si dos websites e produtos e serviços digitais disponibilizados por nós. No entanto, pode haver informações complementares na política de privacidade de produtos e serviços digitais específicos. É favor ler essas políticas quando se inscrever ou subscrever esses produtos e serviços.

A nossa política de cookies

Quando utiliza o nosso website e outros produtos e serviços digitais disponibilizados por nós, podem ser recolhidas informações através de cookies para o distinguir dos outros utilizadores dos referidos nosso website e produtos e serviços digitais. Temos uma Política de Cookies autónoma que explica como os utilizamos e para que fins os utilizamos. Convidamo-lo a ler a nossa Política de Cookies aqui.

Plataformas de Reencaminhamento

O nosso site pode, eventualmente, conter links de e para os websites e as plataformas digitais das redes dos nossos parceiros, anunciantes e filiais. Se seguir um link para qualquer desses sites, é favor tem em conta que os mesmos têm as suas próprias políticas de privacidade, e que não aceitamos qualquer responsabilidade ou ónus face a essas políticas. É favor consultar as referidas políticas antes de fornecer quaisquer informações pessoais a esses sites.

5. Informações suas que podemos recolher

Esta secção estabelece:

  • como recolhemos as suas informações pessoais;
  • as categorias de dados que recolhemos;
  • uma descrição de como prevemos utilizar as informações que recolhemos;
  • a fundamentação jurídica em que nos baseamos para tratar as informações recolhidas.

 

Poderemos recolher e manter as seguintes informações sobre si:

Dados recolhidos

Objetivo/Atividade

Tipo de Dados

Base jurídica para o processamento

Informações que nos forneça quando entrar num concurso ou promoção (“Dados de Concursos”).

Para nos permitir enviar-lhe mais informações sobre o concurso, ou um prémio no caso de ser o vencedor. Salvo se declararmos o contrário quando recolhermos as suas informações, apenas utilizaremos as mesmas para gerir e administrar os concursos ou promoções.

Os Dados de Concursos podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu e-mail e o seu endereço completo

A realização de um acordo entre si e nós para participar num concurso ou promoção.

 

Informações que nos forneça ao preencher um inquérito ou responder a um questionário ou sondagem (“Dados de Inquérito”).

Para recolher informações sobre determinado assunto, por exemplo, os serviços que lhe prestamos.

Em muitos casos, os inquéritos, questionários e sondagens são anónimos e recolhemos informações pessoais apenas para fins estatísticos. Se esse não for o caso, informá-lo-emos no momento da recolha de informações.

As informações podem incluir o seu nome completo, o seu endereço de e-mail e outros dados pessoais que lhe solicitemos.

Recorreremos aos nossos interesses legítimos na monitorização e aperfeiçoamento dos nossos produtos e dos serviços aos nossos clientes e utilizadores como base legal para o processamento dos Dados de Inquérito.

 

Informações que nos forneça quando contactar o nosso serviço de apoio a clientes (“Dados do Apoio a Clientes”).

Para nos permitir processar as suas solicitações e melhorar os nossos produtos e serviços.

As informações podem incluir o seu nome completo, o seu endereço de e-mail e outros dados pessoais que lhe solicitemos.

Recorreremos aos nossos interesses legítimos no tratamento das suas solicitações e no aperfeiçoamento dos nossos produtos e dos serviços aos nossos clientes e utilizadores como base legal para o processamento dos Dados de Apoio a Clientes.

Se se inscrever para qualquer dos nossos produtos ou serviços digitais através de uma conta, solicitaremos informações que nos permitam identificá-lo e prestar-lhe esses produtos e serviços (“Dados de Conta”).

Os Dados de Conta serão processados com o objetivo de fazer funcionar os nossos websites, prestando-lhe os serviços digitais em que se tenha inscrito, comunicando consigo sobre esses produtos e serviços digitais e mantendo salvaguardas dos nossos serviços.

Os Dados de Conta incluirão o seu nome completo, endereço de e-mail, data de aniversário, país, código postal da localidade e os endereços, veículos e pneus favoritos. Podemos também pedir-lhe que crie uma palavra passe para ter acesso seguro à sua conta.

A realização do acordo entre si e nós para a prestação de produtos e serviços digitais é a base jurídica para o tratamento dos Dados de Conta.

Se solicitar mais informações nossas ao inscrever-se para receber qualquer das nossas newsletters ou comunicações de Marketing (“Dados de Marketing”).

Os Dados de Marketing Data são processados com o objetivo de lhe enviar as notificações pertinentes e/ou as newsletters que tenha solicitado.

Pedir-lhe-emos o seu nome e o endereço de e-mail para lhe podermos enviar as informações solicitadas.

A base jurídica para este tratamento é o consentimento.

 

 

Quando nos fornecer informações (por exemplo, as informações previstas nas situações acima), pedir-lhe-emos em alguns casos mais informações a título voluntário. Estas informações serão identificadas como opcionais e são usadas para nos ajudar a compreender melhor os nossos clientes e a adequar os nossos serviços às suas necessidades.

6. Informações que recolhemos sobre si de outras fontes

 

  • Podemos receber informações sobre si se utilizar qualquer dos outros websites que operamos ou outros produtos e/ou serviços que prestamos. Trabalhamos também em estreita ligação com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, prestadores de serviços técnicos e de pagamento, prestadores de serviço de análise, prestadores de informações de pesquisa e agências de referência de crédito) e podemos receber informações sobre si oriundas deles.

 

A base jurídica para este tratamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente na monitorização e aperfeiçoamento do nosso website, produtos e serviços.

 

  • Podemos recolher os seus dados de localização, por exemplo a partir da funcionalidade GPS do seu dispositivo móvel ou de deteção relativamente ao seu Endereço IP (“Dados de Localização”). Estes dados são usados por nós para a prestação dos nossos serviços de base local (serviço de navegação por GPS, planeamento de percursos e pesquisa de pontos de interesse próximos). 

 

A base jurídica para este tratamento é o seu consentimento.

 

  • Podemos recolher informações dos registos dos nossos servidores web, por exemplo informações sobre o seu computador como o seu endereço IP, sistema operativo e tipo de navegador (“Dados de Utilização”). Estas informações são usadas por nós para a administração do sistema e para analisar como as pessoas utilizam os nossos websites e plataformas digitais. Ajudam-nos também a proporcionar-lhe a melhor infraestrutura on-line para as suas atividades.

 

A base jurídica para este tratamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente na monitorização e aperfeiçoamento do nosso website, produtos e serviços.

 

  • Conforme mencionado acima, tanto nós como os nossos parceiros de negócios procedemos à recolha de informações (“Dados Comportamentais”), usando cookies ou outras tecnologias semelhantes armazenadas no seu dispositivo, sobre a forma como usa o nosso website e os nossos produtos e serviços digitais (em especial sobre as suas preferências de busca e visualização, o seu histórico de pesquisas, a sua localização e a forma como navega/usa os nossos websites, produtos ou newsletters, como movimentos do rato, duração dos ecrãs e cliques). Os cookies contêm informações que são transferidas para o disco duro do seu computador. Elas ajudam-nos a melhorar os nossos websites e aprestar-lhe serviços melhores e mais personalizados com base no seu perfil, interesses e/ou Dados de Localização, a apresentar anúncios também com base no seu perfil, interesses e/ou Dados de Localização, e a gerir o nosso relacionamento com os nossos parceiros de negócios. Pode ler a nossa Política de Cookies aqui

 

Podemos comparar os seus Dados Comportamentais com os seus Dados de Marketing para lhe enviar notificações personalizadas e/ou newsletters.

 

A base jurídica para este tratamento é o seu consentimento ou, quando aplicável, os nossos interesses legítimos, nomeadamente na monitorização e aperfeiçoamento do nosso website, produtos e serviços.

 

  • Recolhemos igualmente informações dos nossos sites das redes sociais, incluindo gostos, partilhas e tweets, e sobre os conteúdos dos sites das redes sociais. Em particular, quando estiver a utilizar a nossa funcionalidade de ligação ao Facebook para se inscrever ou entrar em Mon Compte Michelin, podemos receber informações do seu perfil público do Facebook. Será informado sobre os dados transferidos para nós pela rede social antes de se realizar essa transmissão.

 

A base jurídica para esse tratamento é o seu consentimento

 

7. Onde armazenamos as suas informações pessoais - Transferências Internacionais de Dados Pessoais

A Michelin é um Grupo Internacional com bases de dados nos vários países onde atua. A Michelin pode transferir os seus dados pessoais no seio do Grupo para uma das suas bases de dados ou para os seus parceiros externos localizados fora do seu país de origem.

Como os níveis de proteção de dados variam a nível mundial, não transferimos os seus dados pessoais para empresas do Grupo Michelin ou terceiras fora da União Europeia, salvo se essas empresas oferecerem um nível de proteção de dados pessoais idêntico ou semelhante ao da Michelin.

Para as transferências dentro do Grupo Michelin, adotámos normas internas que regem a transferência de dados pessoais da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. Ao clicar em BCRs, pode consultar os detalhes dessas normas.

As transferências de dados para fora do Grupo Michelin regem-se por contratos que contêm as cláusulas da Comissão Europeia para fornecedores estabelecidos fora da UE para assegurar um nível de proteção semelhante ao existente no seu país de origem.

Na prática, os dados pessoais que nos fornecer ao inscrever-se para receber as nossas newsletters ou comunicações de marketing são armazenados na União Europeia pela nossa prestadora de serviços Janrain Inc., mas o apoio técnico é prestado pela mesma empresa a partir dos Estados Unidos, podendo, portanto, haver acesso aos seus dados pessoais a partir desse país. Esta transferência rege-se por um contrato que contém as cláusulas da Comissão Europeia, como foi mencionado acima.

Embora nos comprometamos a manter seguras as suas informações pessoais, a transmissão de informações on-line através da Internet não é totalmente segura. Faremos todos os possíveis, juntamente com os nossos prestadores de serviços, para proteger as suas informações pessoais, mas essas informações são por sua conta e risco.

8. Partilha das suas informações pessoais

Os destinatários dos seus dados pessoais restringem-se exclusivamente a pessoas que necessitem dessas informações para o cumprimento das suas responsabilidades.

Podemos partilhar os seus dados pessoais da seguinte forma:

  • Dentro do Grupo Michelin

Podemos transmitir as suas informações pessoais a qualquer membro do nosso Grupo, o que abrange as nossas subsidiárias, a empresa mãe e as suas filiais, na medida do necessário para os meus objetivos do tratamento inicial estabelecido nesta política.

  • A prestadores de serviços

A Michelin pode transmitir os seus dados pessoais a empresas subcontratadas a que recorra para o tratamento dos seus pedidos ou para lhe prestar serviços. Esses prestadores de serviços encontram-se contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais que possam receber e a usar os seus dados pessoais exclusivamente com base nas nossas instruções.

  • A terceiros

 

  1. Por qualquer razão jurídica

Se estivermos obrigados a transmitir ou partilhar as suas informações pessoais no sentido de cumprirmos qualquer obrigação legal ou para fazer respeitar ou aplicar as nossas condições gerais e outros acordos; ou para proteger os direitos, os bens ou a segurança do Grupo Michelin, dos nossos clientes ou de outrem.

  1. Com base no seu consentimento

As entidades terceiras podem recolher informações sobre si nos nossos website, produtos ou serviços através de cookies ou tecnologias semelhantes, no sentido, por exemplo, de apresentar anúncios personalizados ou de criar perfis. Esses cookies serão aceites por si de acordo com a nossa Política de Cookies. Pode lê-la aqui.

Caso tenha aceite receber ofertas dos nossos parceiros, podemos também transferir os seus Dados de Marketing para terceiros, como a nossa parceira de negócios MilleMercis, para que estes lhe enviem newsletters e comunicações de marketing.

9. Por quanto tempo as suas informações pessoais serão mantidas por nós

Por via de regra, não manteremos as suas informações pessoais para quaisquer fins por mais tempo do que o que for necessário para os objetivos com que as recolhemos, nomeadamente para efeitos de cumprimento de requisitos legais, contabilísticos ou de prestação de contas.

Para determinarmos o prazo de retenção apropriado para os dados pessoais, temos em conta a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, os potencias riscos de danos por utilização não autorizada ou divulgação dos seus dados pessoais, os fins para os quais tratamos os seus dados pessoais e se podemos atingir esses fins por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Os principais períodos de retenção dos seus dados pessoais que aplicamos são:

  • para Dados de Marketing, três anos a contar da data da recolha ou do último contacto connosco relativo às nossas newsletters e comunicações de marketing, consoante o que for mais recente;
  • para Dados de Conta, enquanto mantiver uma conta ativa mais dois anos a contar da sua última ação na sua conta;
  • para Dados de Utilização um ano.

Quando esses prazos vencerem, eliminaremos as suas informações pessoais.

Em algumas circunstâncias, pode solicitar-nos a exclusão dos seus dados: consulte abaixo os seus direitos de exclusão para mais informações.

Em algumas situações podemos anonimizar os seus dados pessoais (para que já não possam ser associados consigo) para fins de pesquisa ou estatísticos, e neste caso poderemos usar essas informações indefinidamente e sem o notificarmos.

10. Os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados

A legislação de proteção de dados concede-lhe determinados direitos relativamente ao tratamento das suas informações. Esses direitos são:

O direito a ser informado

O direito de acesso às suas informações

O direito a corrigir as suas informações

O direito a eliminar as suas informações

O direito a limitar o tratamento

O direito a transferir informações

O direito a opor-se ao tratamento

O direito de fornecer instruções para os seus dados após a sua morte

 

O direito a ser informado

Goza do direito de ser informado sobre como recolhemos e tratamos as suas informações pessoais e nomeadamente quem somos, como usamos as suas informações pessoais e quais os seus direitos relativamente a eles. Reunimos todas as informações necessárias neste aviso de privacidade.  

O direito de acesso às suas informações

Tem o direito de aceder às informações pessoais que detemos sobre si. Nós podemos confirmar se as suas informações estão ou não a ser processadas e disponibilizar-lhe acesso às suas informações pessoais.

O direito a corrigir as suas informações

Se as suas informações pessoais estiverem incorretas ou incompletas, tem o direito de fazer com que as mesmas sejam corrigidas e atualizadas. Se tivermos transmitido as suas informações a terceiros, sempre que possível, informá-los-emos de quaisquer atualizações que nos forneça. Poderá atualizar as informações pessoais que detemos sobre si usando os métodos e os dados de contacto presentes nesta Política de Privacidade.

O direito a eliminar as suas informações

Tem também o direito de solicitar a exclusão ou a remoção das suas informações pessoais quando não existir qualquer razão para que continuemos a usá-las. As situações em que pode usufruir do direito “a ser esquecido” incluem quando as informações já não são necessárias relativamente ao objetivo para o qual foram recolhidas ou processadas, e quando decidiu retirar o seu consentimento para o tratamento.

Há algumas circunstâncias limitadas em que este direito não se aplica - pergunte-nos se quiser conhecê-las.

O direito a limitar o tratamento

Tem também o direito de bloquear ou suprimir o tratamento das suas informações pessoais. Se nos solicitar que eliminemos as suas informações pessoais, suspenderemos qualquer tratamento futuro das mesmas.

O direito a transferir informações

Se pretender mudar ou transferir as suas informações pessoais para outro prestador de serviços ou copiar as suas informações para os seus próprios fins, tem o direito de fazer com que as mesmas sejam transferidas para outra pessoa. 

O direito a opor-se ao tratamento

Tem o direito de nos solicitar que não tratemos as suas informações pessoais para fins de marketing. Normalmente informá-lo-emos (antes de recolher os seus dados) se pretendermos usar as suas informações para esses fins ou transmitir as mesmas a terceiros com o mesmo objetivo. Poderá exercer o seu direito a impedir tal processamento, marcando determinadas caixas nos formulários que usamos para recolher as suas informações. Também poderá exercer esse direito em qualquer altura, contactando-nos para privacy@tp.michelin.com.

O direito de fornecer instruções para os seus dados após a sua morte

Tem também o direito de nos informar do que pretende que façamos com os seus dados após a sua morte. Tomaremos nota disso e, quando soubermos da ocorrência de tal evento, cumpriremos as suas instruções.

Encontra mais informações sobre os seus direitos de proteção de dados no website da Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, disponível em http://www.cnil.fr ou no website da autoridade reguladora local.

11. O que pode fazer em caso de insatisfação

Estamos empenhados em proteger e respeitar a sua privacidade. No entanto, se não estiver satisfeito com a forma como recolhemos ou processamos as suas informações, ou se pretender mais informações sobre os seus direitos, pode contactar-nos das seguintes formas:

  • Pode enviar-nos um e-mail para privacy@tp.michelin.com,
  • Pode enviar-nos uma carta para Privacy Manager, 27, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex, França,
  • Pode também contactar-nos usando o formulário para esse fim que se encontra no nosso website aqui.

Colaboraremos consigo para resolver quaisquer problemas que possa ter e tentaremos responder a qualquer dúvida que suscite o mais depressa possível.

Pode também apresentar uma reclamação à CNIL (encontra mais informações aqui) ou no website da sua autoridade de supervisão local.

12. Sobre a Segurança de Dados

A Michelin implementou medidas para proteger a privacidade, a segurança e a integridade dos seus dados pessoais. O acesso aos dados pessoais é limitado aos colaboradores e prestadores de serviços que necessitem dessas informações e que tenham recebido formação para o cumprimento das normas de confidencialidade.

Nos sites comerciais da Michelin, as informações bancárias serão recolhidas (caso seja necessário) para efeitos de processamento eficaz e com segurança jurídica dos pagamentos. Estas medidas podem consistir em encriptação SSL (destinada a tornar os dados elegíveis a estranhos) durante a recolha ou transferência dos dados confidenciais. As referidas informações serão usadas apenas para fins de pagamento on-line e não serão mantidas.

A Michelin garante que os seus dados pessoais não sejam alterados, danificados ou consultados por terceiros não autorizados.

13. Menoridade

O nosso website não se destina a crianças de menor idade, de acordo com as normas aplicáveis. Se for menor (e, em qualquer caso, se tiver idade inferior a treze anos) agradecemos que não use o nosso website sem a supervisão do titular da sua responsabilidade parental. Se souber que o seu educando menor nos forneceu informações pessoais sem a sua supervisão, é favor contactar-nos.

13. Alterações à nossa Política de Privacidade

Podemos vir a alterar esta política de privacidade ocasionalmente. Quaisquer alterações que façamos posteriormente a esta política serão publicadas nesta página. Se possuir conta on-line na nossa empresa, poderemos notificá-lo de quaisquer modificações, por e-mail ou através da sua conta, na vez seguinte em que inicie sessão.

 

(versão 16 – 05/2018)